忘记登入帐号或密码该怎么办?

请按以上方式联络我们的客户服务部。我们会重设您的密码。当您能成功登入后，您可以随自己喜好，在 " 我的户口 " 一栏内多次改变登入帐号和密码。

如何申请登入帐号和密码?

当您开户时，我们会自动在电子邮件中告知您。在这里您可以任何时候开设户口。请点击 客户开户

如果我输入了错误密码会怎样?

若您多次输入了错误密码，为了维护您的户口安全，我们会暂停允许在网上登入您的户口。与此同时，您亦将于网上看到这则声明。若此事发生，请致电我们的客户服务热线。

使用防火墙会否会对登入造成影响?

关于这个问题请详见 防火墙 / 防毒软件 一栏。

可以使用苹果电脑吗?

可以。我们的交易平台支持 OS-X 系统和 Safari 浏览器。

我的客户帐号和密码都正确，但仍然无法登入。

发生这种情况的最主要原因是您的电脑系统因缺少一些附件而无法运行我们的平台。请您查看 系统要求 一栏。

我可已经登入，但是屏幕是空白的。

这个问题通常是因我您电脑上的一些微小软件 ( 您很可能在浏览其它网站是不经意地下载了诸如搜索器，横幅之类 ) 起阻碍作用。此问题很容易解决，您只要下载 Ad Aware 即可。请点击 这里 免费下载。

我已经登入，但无法见到即时价位。

您需要删除您的临时互联网文件和删除 Cache 。请按照以下步骤进行 :

> Internet Explorer
从 " 工具 " 菜单中选择 " 网际网路选项 " ，再选择 " 一般 ", 然后在 "Temporary Internet files" 一栏按键 " 删除档案 " 。

> Netscape, Mozilla
在 " 编辑 " 菜单中选择 " 选项 - 进阶 - Cache", 然后按键删除 Cache 。

> Firefox
从 " 工具 " 菜单中选择 " 选项 " ，再选择 Cache, 然后按删除键 Cache 。

> Safari
从主菜单中选择删除 Cache 。
如果在进行以上步骤后您仍然无法解决问题，请访问 Java 设置 网页的更多解答。

为什么我收到了"浏览器凭证已过期"的信息？

如果您使用微软 IE 5 浏览器，您的浏览器根结点数位凭证可能已经过期。您可以刷新此凭证。请访问 Verisign 支持网站 ，并点击在网页底部的 "Application" 。按照自动提示，就可以轻松刷新浏览器凭证了。